Política de reembolso
🛍️ Política de devoluciones – Cuca Editor
En Cuca Editor nos importa que estés satisfecho con tu compra. Por eso, te ofrecemos una política de devoluciones clara y justa, de acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor en México.
📅 Plazo para solicitar una devolución
Puedes solicitar la devolución de cualquier producto dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de tu pedido, sin necesidad de justificar el motivo.
📦 Condiciones para aplicar la devolución
Para que podamos aceptar tu devolución, el producto debe:
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Estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
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Conservar las etiquetas originales, empaque y accesorios (si aplica).
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Contar con el comprobante de compra (ticket o número de pedido).
❌ Productos que no pueden devolverse
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
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Artículos personalizados o hechos a pedido.
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Productos en oferta o con descuento especial.
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Productos usados, dañados o alterados por el cliente.
💸 Reembolsos
Una vez recibido el producto y verificado su estado, te notificaremos si la devolución ha sido aprobada.
Si es así, realizaremos el reembolso por el mismo método de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
🚚 Costos de envío
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Si la devolución es por error nuestro o producto defectuoso, nosotros cubrimos el envío.
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Si es por decisión del cliente, el envío corre por cuenta del cliente.
📬 ¿Cómo solicitar una devolución?
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección: esacuca@gmail.com
Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
Miguel Ocaranza 162, Álvaro Obregón, CDMX, C.P. 01600
❤️ Estamos para ayudarte
Si tienes cualquier duda, escríbenos. Queremos que tengas una experiencia bonita y sencilla al comprar con nosotros. ¡Gracias por apoyar nuestro emprendimiento creativo!