Política de envío

 

🚚 Política de envíos – Cuca Editor

En Cuca Editor nos comprometemos a entregar tus productos de forma segura, puntual y con mucho cariño. A continuación, te compartimos nuestras condiciones y tiempos de envío para que tengas toda la información clara al momento de comprar.

📦 Procesamiento de pedidos

  • Todos los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 4 días hábiles después de confirmar el pago.

  • Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

  • Si hay algún retraso en la preparación por causas extraordinarias, te lo notificaremos por correo electrónico o WhatsApp.

🚛 Métodos y tiempos de entrega

  • Envíos estándar (CDMX y área metropolitana): 2 a 4 días hábiles.

  • Envíos nacionales (resto de México): 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación.

  • Trabajamos con paqueterías confiables como Redpack, Estafeta, FedEx o Correos de México, según la mejor opción disponible.

Los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar por causas ajenas a nosotros (clima, logística de mensajería, zonas extendidas, etc.).

📍 Seguimiento de tu pedido

  • Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de guía para que puedas hacer seguimiento desde el sitio web de la paquetería correspondiente.

  • Si tienes dudas sobre el estatus de tu pedido, puedes escribirnos a: esacuca@gmail.com

📬 Costo de envío

  • El costo del envío es estándar para toda la república mexicana con un costo de $150 pesos M.N

  • En ocasiones especiales, activamos promociones con envío gratuito. ¡Síguenos en redes para enterarte!

❗Dirección incorrecta o no entregada

  • Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección proporcionada sea correcta y esté completa.

  • En caso de devolución del paquete por error en la dirección o por no haber sido recogido a tiempo, se podrá volver a enviar, pero el nuevo costo de envío será cubierto por el cliente.

📦 Paquetes dañados o extraviados

  • Si tu paquete llega dañado o incompleto, por favor repórtalo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotos del empaque y contenido.

  • Si un pedido se extravía por causa de la paquetería, haremos todo lo posible por ayudarte a rastrearlo o gestionar una reposición, en función del caso.

❤️ Hecho con cuidado

Cada pedido se empaca con cuidado, cariño y atención al detalle.
Queremos que disfrutes cada parte de tu experiencia con Cuca Editor.